Con trai của ông, Andrew Cuomo, hoạt động thành công trong làng giải trí. Thế cũng đủ chứng tỏ bài diễn văn của Cuomo có hiệu quả như thế nào. Ông có thể nói huyên thuyên không ngớt từ việc kinh doanh đến những bài hát đang được yêu thích hay về bóng chày.
Sinatra kể rằng hôm nọ đang ăn tối ở nhà hàng Chasens (ở Hollywood) thì thấy Don Rickles. Điều nguy hiểm trong giao tiếp cộng đồng là bạn muốn độc chiếm câu chuyện. Việc nói cũng như vậy.
Tôi phải làm gì? Một danh sách dày đặc câu hỏi đành xếp xó. Tôi sẽ nói nhiều hơn về việc nói trước công chúng ở một chương sau. Luyện tập nhiều lần để trình bày sao cho ấn tượng và lưu loát.
Nếu bạn nói về việc cái xe ủi tuyết của địa phương bỗng dưng chết máy ngay trước cửa nhà bạn, rồi bạn đã phải đấu khẩu với các nhà chức trách như thế nào…, có thể bạn sẽ là người khách sinh động nhất. Bạn thử tưởng tượng tôi há hốc miệng như thế nào! Anh ta nói hay quá! Cứ như làm thơ vậy. Và hãy nghĩ rằng nếu người ta không thấy được sự nhiệt tình của bạn và công ty bạn, thì liệu có ai hào hứng tới làm việc ở đó.
Họ đến để bày tỏ niềm tiếc thương vô hạn đối với sự ra đi của một người đáng mến. Tôi rất kính nể Bob. Chúng đâu phải là khán giả của bạn! Lưu ý còn lại là đừng thiên vị khi nhìn.
Không chừng chúng tôi còn mời cả tổng thống Eisenhower. Rồi từ tốn rút lui cũng không khiếm nhã. Thật kỳ diệu! Tôi thắng cược với món tiền thưởng 8000 đô la.
Hãy làm chủ những gì bạn thật sự muốn diễn đạt. Nêu ra một câu hỏi hay chưa đủ, phải hỏi như thế nào đó để người nghe sẵn sàng bộc bạch câu trả lời chân thật nhất. Điều quan trọng là bạn đừng quá bận tâm về việc rút lui.
Thực ra, để có được như ngày nay, tôi đã phải nỗ lực không ngừng. Chỉ còn một việc nữa… Bạn có thấy phiền khi phải nghe một cú điện thoại dài những hai mươi phút trong lúc bạn đang bận túi bụi? Bạn có lúng túng khi ông chủ của bạn không đi thẳng vào vấn đề mà cứ lòng vòng trước khi đưa ra phán quyết?
Đây là cách để chúng ta hiểu nhau nhiều hơn trong lúc nói chuyện. Bởi ngày nay, chìa khóa thành công trong cuộc nói chuyện là sự thích hợp (relevance). Sự căng thẳng của cậu ta đã chuyển sang cho tôi.
Những tấm tranh ảnh, biểu đồ minh họa cũng trở nên vô tác dụng. Tôi muốn khám phá con trai của một trong những người nổi tiếng nhất nước Mỹ. Tất cả những điều trên cho thấy rằng chúng ta đã đi qua một chặng đường dài đấu tranh tư tưởng.