Anh vẫn chưa quên cảm giác lo âu và thất vọng thường xuyên trước đây, và anh cũng nhớ những gì mình đã nói với con gái cuối tuần trước, khi hai cha con anh cùng chơi cầu lông: "Càng được chuẩn bị kỹ lưỡng, công việc sẽ càng trôi chảy và con sẽ càng cảm thấy vui hơn khi công việc hoàn tất". Nhưng sau đó cậu vẫn có thể nói hết cho tớ nghe mà. Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc.
Tớ cũng đã xác định cụ thể thời gian hoàn thành công việc cho cậu ấy. Công việc thuận lợi, cuộc sống hạnh phúc - mọi thứ có vẻ như rất suôn sẻ đối với họ. Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt.
Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. Họ nói: "Giá như tôi biết điều này sớm hơn!"; "Những triết lý hữu ích này sẽ làm thay đổi cả cuộc đời tôi!" hay "Tại sao người ta không dạy những điều này trong chương trình thạc sĩ nhỉ!" Nhưng câu nói mà tôi thường nghe nhất là: "Chắc chắn mọi nhà quản lý sẽ gặt hái được rất nhiều điều bổ ích từ những triết lý đơn giản này. Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh.
Tớ tin tưởng cô ấy sẽ làm được. Cậu đoán thử xem là chuyện gì nào? Và, thật ra tớ cũng đã gặp một chuyện tương tự như thế này.
Jones bước tới chiếc tủ lạnh nhỏ nơi góc phòng và mang ra cho James một chai La Vie ướp lạnh: Chính tôi mới là người đã đẩy chúng ta vào những khó khăn này kia mà? - Thật sao? Nếu tớ làm thế thì liệu sự việc có dễ dàng hơn không? - Jones nhíu mày hỏi.
Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng. Vì bản thân cũng là một nhà quản lý, tôi hiểu mình nên viết một quyển sách thật ngắn gọn và súc tích, sao cho ngay khi đọc xong là độc giả có thể ứng dụng ngay những gì đã đọc vào thực tế để tạo nên những thay đổi tích cực trong công việc của họ. - Còn làm gì được nữa kia chứ? Bọn tớ cùng ngồi lại để bàn bạc công việc một cách kỹ lưỡng hơn rồi bổ sung những yêu cầu về thời gian.
Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện. hoàn toàn khác hẳn những cặp anh em họ bình thường khác. Thời gian thấm thoát trôi qua, mới đó mà đã ba tháng kể từ ngày họ được nhận công việc mới.
Đến chiều chủ nhật, vợ chồng anh mời gia đình Jones sang thưởng thức buổi nướng thịt ngoài trời. - Bất cứ điều gì cần làm sao? - James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết:
Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông:
Và chính cậu là người sẽ làm điều đó. Cậu hãy nhìn lên đây. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước.