- Tớ cũng không hiểu vì sao cô ấy luôn là người giúp tớ nhận ra những khiếm khuyết trong công việc quản lý của mình. Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra. James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?".
Anh không biết phải nghĩ hay nói thế nào cho đúng. - Khởi đầu thì khá tốt. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước.
Nó giống như chiếc đồng hồ bị hỏng. • Tìm được bí quyết giúp tái tạo năng lượng và đam mê trong công việc Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế.
Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!". Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. Nhờ phân công công việc, James có nhiều thời gian rỗi rãi hơn.
Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc. Bằng cách đó, cậu có thể kiểm soát được kết quả mong muốn và nhất là hạn chế tối đa các khả năng thất bại. Nếu có điểm nào còn vướng mắc, mọi người cởi mở bàn bạc, trao đổi với nhau cho đến khi tất cả được thông suốt.
Nếu anh hỏi lại cho rõ có làm sếp đánh giá thấp năng lực của mình không? Trong giây lát, James chợt thấu hiểu tâm trạng trước đây của các nhân viên cấp dưới mỗi khi được anh giao việc. Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ những điều mà Jones đã chỉ cho anh. Huống chi nói đến chuyện cả tập thể và từng cá nhân trong bộ phận của tớ vượt thành tích như thời gian qua! Cậu có thể yên tâm rằng giao việc hiệu quả chính là một nghệ thuật đào tạo và phát triển năng lực con người.
Tuy nhiên, tớ đã giao cho các nhân viên của mình một số công việc và họ cũng đã làm rất tốt. Chính tôi mới là người đã đẩy chúng ta vào những khó khăn này kia mà? Thói quen nghiện cà phê nhằm chống lại tình trạng căng thẳng liên tục trong công việc khiến anh vô cùng đuối sức và rất hay bực bội, cáu kỉnh.
Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng. Và trên hết là anh phải đánh giá đúng năng lực của từng nhân viên, tuyển dụng bổ sung nhân lực, xử lý các trường hợp buộc phải cho nghỉ việc, và làm cả những việc anh không thích chút nào - đó là kỷ luật các nhân viên của mình. Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa.
- James này, chính Jennifer đã giúp tớ quản lý tốt hơn. Sếp của James rất lo lắng và đắn đo về năng lực của họ. - Jones à, vì sao ngay từ đầu cậu không nói hết luôn một thể? Nếu thế thì có phải tớ đã tránh được bao rắc rối và không phải làm phiền đến cậu nhiều lần như thế không?
Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. - Thưa ông, tôi rất muốn bàn rõ hơn về dự án này nhằm đảm bảo rằng tôi đã hoàn toàn hiểu hết những điều ông mong muốn.