Dyke, một nhà chuyên môn có danh nhất về nghề bán hàng ở Mỹ. Bà không kể gì tới mệnh lệnh của ông nữa, bà sồng sộc xông vào văn phòng của ông trong khi ông bề bộn việc nước; trong lúc ông bàn kín việc quốc gia đại sự, bà cũng vào cho kỳ được mới nghe. Và bây giờ anh ta là người bán hàng quan trọng nhất trong công ty Bạch Xa ở Nữu ước.
Chính thị dục đó làm cho người khác loài vật. Nhưng thiệt là vô tâm, tôi đã nói lộn rằng tôi đã viếng nhà cô ở Concord tại miền New Hampshire! Nếu tôi chỉ nói một lần thì cũng không sao! Than ôi! Tôi nói tới hai lần. Như vậy mới có danh và có quyền được.
Chưa bao giờ tôi lãnh được một mối hàng quan trọng như vậy. Ông nói trong một bức thư: Vô phòng giấy của ông, tôi thấy ông đương bận kêu điện thoại.
Loài vật không có dục vọng ấy. Và nếu chúng ta không cẩn thận, thì khu vườn này không còn lấy một cây. Sau cùng, muốn cho yên chuyện, công ty phái một sứ giả khôn lanh nhất lại thăm con "ác là" đó.
Lòng yêu đó tự nhiên và chân thành tới nỗi tôi không thể không mến nó được. Nghĩa nó vô cùng và bạn sẽ thường gặp nó trong cuốn sách này. "Tôi giận sôi lên, ông Wooton nói, người bán hàng thứ nhất có ý cho tôi dối dá; người thứ nhì muốn chê tôi đã mua đồ xấu, rẻ tiền.
Phải, phòng này đẹp thật. Nếu cuộc hội họp này xảy ra hai tuần lễ trước thì tôi đối với phần nhiều anh em cũng như một người dưng thôi. Bạn đặt nó luôn luôn trên bàn giấy và thường mở nó ra.
Tôi đã cho ông ta hay rằng có muốn dọn đi thì phải đóng ngay mấy tháng nhà cho hết hạn, không có, tôi sẽ đưa ra tòa liền. Trả lời câu hỏi của tôi chăng? Không. Nhờ nó mà tôi xét đoán chắc chắn, minh mẫn hơn; những sự quyết định của tôi thích đáng hơn, và giúp tôi rất nhiều trong sự giao thiệp với mọi người.
Hễ có cơ hội thì phải thực hành ngay những quy tắc học được. Trong một công ty bảo hiểm lớn, tất cả nhân viên phải theo lệnh này: "Không bao giờ được tranh biện". Nhưng về sau, anh thú với tôi: "Than ôi! Biết bao lần ở nhà một khách hàng ra, tôi khoan khoái tự nhủ: "Ta đã làm cho thằng cha đó phải ngậm câm".
Ví thử tôi đã kiếm cách tự bào chữa thì sẽ xảy ra sao? Sẽ tranh biện và rồi rút cục ra sao, bạn đã biết. Ông ấy thấy rõ như vậy và điều đó làm cho ông vui là lẽ tự nhiên. Lần sau, có nói chuyện với ai, xin bạn nhớ tới điều đó.
Vậy mà trước khi chỉ trích, Ngài khen Hooker ra sao? Lầm lỗi của Đại tướng rất nặng mà Ngài không nói tới ngay bằng một cách tàn nhẫn. Nếu một y sĩ mổ hạch, lấy chất i-ốt trong đó ra thì bạn sẽ thành ra ngu xuẩn. Xí nghiệp đó vừa có nhiều khách hàng, vừa được tin cậy.