Sự tìm kiếm sự lựa chọn của chúng ta chính là tìm kiếm một cách tốt hơn. Đừng bao giờ bận tâm tại sao bạn lại không tin tưởng anh ta. Giờ hãy sử dụng chiếc mũ đỏ và cho tôi biết ý kiến của anh.
Những con số ở đây mới chính là thực tế. Cũng như tư duy lôgic dựa trên ngôn ngữ biểu tượng của cách cư xử (một thế giới riêng), tư duy mới lạ dựa trên những hệ thống khuôn mẫu của cách cư xử (cũng là một thế giới riêng). Chỉ với một lỗi lầm ngớ ngẩn chúng ta sẽ trở thành người ngoài cuộc,cho dù trước đó chúng ta là một người sáng tạo đến thế nào.
Với chiếc mũ đỏ tư duy cho phép chúng ta biểu lộ ngay và cũng dừng ngay cảm xúc cá nhân về sự việc đang xem xét. Chúng ta nên chú trọng vào điều gì để tư duy. Sử dụng chiếc mũ xanh giúp bạn thực hiện điều này.
Nhưng nó không có nhiều giá trị khi áp dụng vào thực tế. Như vậy, cán cân pháp luật đã không được thực thi nghiêm chỉnh, đôi khi chỉ vì những vấn đề mang tính cá nhân. Nó đưa ra phương hướng để tất cả chúng ta phấn đấu giải quyết vấn đề một cách tốt hơn.
Nhưng việc sử dụng chiếc mũ đen không cho phép chúng ta tranh luận hoặc sa đà vào tranh luận. Chiếc mũ xanh da trời nên được sử dụng tại thời điểm bắt đầu và kết thúc cuộc họp. Năm 1998, tôi được mời nói chuyện trong một hội nghị lập hiến nước Úc khi họ đang xem xét về tương lai của đất nước liên bang này, tôi đã kể câu chuyện sau:
Chúng ta xem xét để tìm ra những lợi ích tiềm tàng của ý tưởng đang xem xét. Đây là nhiệm vụ của lối tư duy mũ xanh da trời. Một người có thể có lối tư duy tuyệt vời khi sử dụng chiếc mũ vàng, nhưng chưa hẳn đã phải là một người sáng tạo.
Sự thể hiện cảm xúc cũng tuỳ thuộc vào nền văn hoá. Hai là: một vài nghiên cứu thị trường gần đây đã chỉ ra rằng mọi người lựa chọn thịt gà tây bởi họ quan tâm tới hàm lượng cholesterol trong thịt. … Bạn hãy cứ trình bày cả hai quan điểm của bạn.
Bởi vì chiếc mũ đỏ tư duy cho phép chúng ta nghĩ và bộc lộ cảm xúc, và cho phép chúng ta tìm những từ ngữ biểu đạt phù hợp nhất với sự việc. Nó không đưa ra ý kiến hoặc những lời bình luận. Tôi đã biết những minh chứng cụ thể về điều này.
Nếu những nhận xét của chúng ta đơn thuần chỉ là những cảm xúc, lúc đó chúng ta đang sử dụng chiếc mũ đỏ tư duy chứ không phải chiếc mũ đen. Tất cả mọi người tham dự cuộc họp đều được yêu cầu sử dụng chiếc mũ đỏ và đưa ra những cảm nhận về vấn đề đang thảo luận. Khi có sự việc xảy đến, chúng ta đưa nó vào nhóm thích hợp.
…Điều tích cực ở đây là lúc này chúng ta đã biết được rằng anh ấy sẽ hành động. Chúng ta cần thoát khỏi những điều đã biết cụ thể và sự thỏa mãn. Giờ chúng ta chuyển trọng tâm từ những người thắng cuộc sang những người thua cuộc và chúng ta sẽ nhanh chóng nhận thấy rằng 131 người tham dự sẽ phải thi đấu 130 trận để tìm ra một người thắng cuộc.