Tôi đã quên mất một bước cuối cùng: Hãy thở dài nhẹ nhõm sau khi họ cúp máy và sau đó hôn chiếc điện thoại đồ chơi của bạn. Tất cả những cái vỗ tay và mỉm cười đó làm cho anh cảm thấy tự tin giống như một con công đấy. Bất kể khi nào bạn khen ngợi ai, hãy suy nghĩ về lời khen đó trước.
Những người có chuyên môn cũng quý trọng thời gian của họ lắm. Liếc xuống những tờ ghi chép đã chuẩn bị, tôi lau mồ hôi đang chảy ròng ròng xung quanh cánh tay. Bạn cũng gây khó xử cho nhân viên phục vụ.
Hãy đến nhà hàng trước khi vị khách mời của bạn đến, và hãy đưa cho người mà bạn đặt bàn thẻ tín dụng. Hãy thay cụm từ đó bằng, Cô ấy sẽ trợ giúp bạn… Gina sẽ báo cho tôi biết nếu cô ấy không thể trợ giúp được. Một sự việc đã xảy ra mà, ít nhất là vào thời điểm đó, đã làm cho tôi không còn do dự nữa.
Cô bé nói cô đã tự giới thiệu trước các bạn trong lớp và dành mười phút sau đó kể cho tôi nghe về cuộc trò chuyện tuyệt vời với các bạn về ý kiến của cả lớp về bộ đồ thể thao bó sát. Nhưng, trong một số tình huống công việc nhất định, thì tốt hơn hết là phải biết kìm chế. Vị giáo sư vuốt chòm râu của mình, nhìn chằm chằm vào bạn, và hỏi lại câu hỏi trên bằng ánh mắt.
Lời cuối cùng cảnh báo cho cả hai phái. Chỉ trước bữa ăn, tôi đã đưa một nửa số người tham dự, Nhóm A đến một phòng đào tạo nhỏ hơn. Tôi sẽ chia sẻ một mẹo đơn giản mà tất cả họ đều tín nhiệm nhưng chỉ khi bạn hứa không sử dụng mẹo đó để dụ dỗ những bà già tội nghiệp gửi cho bạn số tiền tiết kiệm cho những đứa trẻ tàn tật ở Montepenia hoặc để bán những đồ thủy tinh vớ vẩn với giá cắt cổ có khả năng bị vỡ sau một tuần.
Bằng cách hỏi và tên của bạn là? bạn chỉ gợi ý còn họ sẽ kết thúc câu mà bạn đưa ra. Bạn đã bao giờ nghe nói phản ứng tự động chưa? Bác sỹ đập vào đầu gối bạn và chân bạn giật mạnh. Sau lời giới thiệu thổi phồng đó,khán giả rất muốn nhìn và nghe con người đáng kính này.
Hãy mỉm cười, nhìn về phía người đặt câu hỏi và nói, hãy cho tôi một chút thời gian để suy nghĩ. Hỡi các bạn gái, các bạn có thấy kiêu hãnh về người chồng đã có việc làm khi còn học trung học (chẳng hạn, anh ta là người làm việc chăm chỉ) và thậm chí còn sở hữu một cơ sở kinh doanh riêng (chẳng hạn, nghề thầu khoán)? Hỡi các bạn trai, các bạn có cảm thấy tự hào khi bạn nói với cả nhóm rằng vợ của bạn là hoa khôi của trường trung học (chẳng hạn, xinh đẹp) và đồng thời là biên tập viên một ấn phẩm của trường (chẳng hạn, thông minh)? Tất nhiên, cô không thể để con trai đang ốm ở nhà một mình để đến công ty, và cách biện hộ không thái quá của cô đã cho thấy cô rất quyết đoán.
Và đó là kính đổi màu hay kính trắng? Các bác sỹ tâm lý thường có thói quen trả lời một câu hỏi bằng cách hỏi một câu khác. Có thể là trao đổi công việc, bạn cũng cần biết một nguyên tắc: luôn đặt người nhận thư lên trên hết, bằng những hành vi tinh tế như: kết thư bằng chính tên người nhận (chẳng hạn, Chúc cậu vui vẻ, Lana nhé), tìm hiểu và hỏi thăm bằng những thông tin cụ thể và mới mẻ, chứ không phải một lời xã giao nhạt nhẽo và thông tin đã cũ.
Tôi chưa thử vỗ vào mũi bao giờ. Trên thực tế, bất kỳ những gì mà mọi người đang nói đều liên quan đến những gì mà người cuối cùng vừa nói. Đây là dấu hiệu cho thấy bạn sắp sửa đưa ra lời xin lỗi.
Những người nói trong thính phòng lớn tại Hiệp hội những Diễn giả Quốc gia phải chịu sự chú ý sát sao từ một cánh đồng đủ loại người ba hoa. Ôi, chết rồi! Mình đã lên kế hoạch là ngủ, đi bơi, làm tiếp một số việc và yên tĩnh một mình. Những người nói trong thính phòng lớn tại Hiệp hội những Diễn giả Quốc gia phải chịu sự chú ý sát sao từ một cánh đồng đủ loại người ba hoa.