Jones bước tới chiếc tủ lạnh nhỏ nơi góc phòng và mang ra cho James một chai La Vie ướp lạnh: Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên. Anh không biết phải nghĩ hay nói thế nào cho đúng.
- James siết nhẹ bàn tay vợ và cúi xuống thì thầm. - Trở lại chuyện của tớ, hẳn tớ đã thiếu sót điều gì đó khi giao việc cho Jessica. - Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian.
- Thôi khỏi, tớ mới uống xong. - Dĩ nhiên rồi? - Jack có vẻ hơi ngạc nhiên - Cậu thắc mắc gì nào? - Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa.
Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi. Jennifer đã lặp lại rất chính xác, cho nên tớ biết là cô ấy hoàn toàn hiểu mình đang làm gì. - Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết.
Tớ hiểu ý cậu chứ, nhưng tớ nghĩ, đôi lúc ta nên khởi đầu từ những bước nhỏ trước khi tiếp tục những bước lớn hơn. Đây là bước sẽ giúp cậu tin chắc rằng công việc đang được triển khai đúng hướng. Trước đây, khi chỉ phải lo phần việc của mình, James luôn hoàn thành rất tốt.
Họ lớn lên trong cùng một thị trấn, sống trên cùng một con đường và ở cạnh nhà nhau. Các bà mẹ của họ vốn là hai chị em sinh đôi giống nhau như đúc và luôn là những người bạn tốt nhất của nhau. Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones.
Anh vẫn đang đi đúng đường, vấn đề là anh chỉ đi hơi chệch một tí mà thôi. Quả là một số việc có yêu cầu rất khắt khe về thời gian và điều đó tạo cho anh nhiều áp lực xen lẫn lo âu. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi.
Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn. - Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả.
Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.
Thảo nào họ cứ liên tục đạt và vượt chỉ tiêu, tinh thần thì sảng khoái và họ không bao giờ phải ở lại làm trễ. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Sếp của James rất lo lắng và đắn đo về năng lực của họ.