Trong buổi tối hôm ấy, một người khách đột nhiên hỏi tôi rằng: Giả sử anh đang đi dưới sân đài truyền hình NBC thì có ai đó nắm lấy anh đặt anh ngồi xuống một cái ghế trong phòng quay, nhét vào tay anh một mớ bản tin và nói: Brokaw bệnh rồi. Bởi những câu nói mà văn phong ngữ pháp quá khác xa khuôn mẫu thông thường sẽ làm tối nghĩa ý của bạn. Tôi quen biết gia đình Bob Woolf khá lâu và luôn giữ một mối quan hệ thân thiết.
Trong ký ức của tôi, Bob luôn là một con người lịch lãm, tài ba và có óc khôi hài. Hầu hết chúng ta thường có tính hay e dè, bối rối. Lớn lên anh là một ca sĩ rất được công chúng hâm mộ và yêu mến.
Bob không bao giờ nói với một thái độ đe dọa hay thù ghét ai cả. Ngày trước nói dân phương Đông da vàng, ngày nay phải là người châu Á (Asian). Mỗi khi Williams có mặt là phòng xử án sôi động và nóng hẳn lên.
Có rất nhiều cách để luyện kỹ năng nói. Còi báo động inh ỏi, xe cứu hỏa và đội cấp cứu… Điều này rất quan trọng.
Tình cờ tôi đứng cạnh một đại biểu thuộc phái đoàn Oklahoma, và vô tình nghe ông nói rằng: Tôi không biết người đàn ông đó, nhưng hôm nay ông ấy đã nhắc cho tôi nhớ vì sao tôi là một đảng viên Đảng Dân chủ. Chúng đâu phải là khán giả của bạn! Lưu ý còn lại là đừng thiên vị khi nhìn. Những đồng nghiệp sẽ nghĩ gì? Họ không thể đánh giá cao bạn được.
Thị trưởng thành phố New York Mario Cuomo là một người giao tế giỏi. Năm thành phố nào có tỉ lệ phạm pháp nhiều nhất nước Mỹ? Cũng chính là New York, Chicago, Los Angeles, Las Vegas và Miami. Tôi nghĩ nên kể cho anh nghe câu chuyện này.
Sau đó khóa chặt của lại và bắt đầu nói, nói và nói. Những tranh ảnh minh họa rất tuyệt vời để làm sáng thêm ý tưởng của bạn. Sau sự kiện này Herb đã quyết định chọn nghề nghiệp là một chuyên gia đàm phán.
Bởi ngày nay, chìa khóa thành công trong cuộc nói chuyện là sự thích hợp (relevance). Người ta không thể đánh vần và nhớ nó một cách dễ dàng được. Nếu nói mà không biết rằng mình đang nói cái gì, không biết rằng mình sẽ lèo lái vấn đề này đi đến đâu thì nguy hiểm vô cùng! Tôi đoan chắc bài diễn văn đó sẽ toàn những tiếng ậm ừ, ấp a ấp úng, và rất dễ bị lạc đề.
Hãy đặt những câu hỏi mà mọi người đều có thể nói lên quan điểm riêng của mình. Giờ đây ta cũng phải biết rằng nó đã kết thúc. Cuối ngày hôm đó, Jack chạy ào về nhà để đưa cho mẹ không chỉ 2,5 đôla trả hóa đơn tiền điện thoại, mà là món tiền huê hồng tới những 24,5 đôla.
Nhưng rồi Don cố thuyết phục. Một anh bạn nói rằng cả gia đình anh ta sẽ chuyển đến sống ở một thành phố khác. Không, anh ấy đã đúng dậy được… Chúng tôi không biết anh ấy là ai…