Giả sử bạn đang làm việc tại bộ phận dịch vụ khách hàng của một cửa hàng máy tính. ” “Vậy là…” “Nếu anh phải xin vắng mặt, công việc của anh ở đây vẫn được giữ cho anh. Trong trường hợp đó, manh mối này chẳng có tác dụng gì.
“Câu hỏi của anh là những gì anh biết là sẽ diễn ra, phải vậy không?” Tên của trò chơi này là đòn bẩy. Câu chuyện dưới đây chứng minh rất rõ điều này.
Khi lựa chọn của bạn hạn chế, nhãn quan của bạn bị bóp méo, suy nghĩ của bạn thiên về tình cảm chứ không phải lý trí. “Tôi khác với Washington, tôi có chuẩn mực nguyên tắc cao hơn, lớn hơn. (12) Nếu người đó không hề có cảm xúc, có thể họ đang bị lừa gạt
Thứ nhất, để có hiệu quả tối đa, mệnh lệnh cần bắt đầu bằng một động từ hành động, vì bạn đang yêu cầu tâm trí làm việc gì đó. “Anh có muốn em nấu ăn cho anh tối nay không?. Giờ đây, Henry đã xây dựng được hình ảnh bản thân là một người đáng tin cậy và là một người có một sản phẩm đẹp với mức giá hời.
Điều này phá tan bất kỳ động lực nào để cậu con trai thú nhận. Lấy số tiền ấy là một chuyện – tất cả chúng ta đều có thể phạm sai lầm. Kịch bản: Bạn cảm thấy rằng sự thật được che giấu là để có lợi cho chính mình.
Rõ ràng, người bán hàng sẽ đáng tin cậy hơn nếu người đó nói cửa hàng từng có thứ mà bạn muốn nhưng họ muốn cho bạn xem thứ còn tốt hơn. Nếu người đó cảm thấy rằng bạn không quan tâm chuyện người đó đang lừa dối bạn, họ sẽ muốn biết – đúng hơn là cần biết -tại sao bạn lại ung dung tự tại và thờ ơ như thế. Hoặc nếu bạn đang ăn kiêng, bất kỳ chỗ nào bạn tới cũng đều là cửa hàng bánh hoặc kem.
Khi bạn đặt câu hỏi, hãy thật thực tế. Giả sử bạn là một người môi giới bất động sản. Trong kinh doanh, bạn bán một sản phẩm hoặc dịch vụ.
Kịch bản A: Vị luật sư của bạn kể cho bạn một vụ việc mà đồng nghiệp của ông ta đang vướng phải. Bạn đã bao giờ để ý xem nhân viên bán mỹ phẩm trong các cửa hàng bách hóa mặc áo gì chưa? Áo choàng trắng! Chuyện này dường như không có gì khác thường? Tại sao họ lại mặc loại áo đó? Bởi vì nó làm cho họ giống các chuyên gia. Lòng tự trọng của một người càng cao thì người đó càng ít có khả năng trở thành tín đồ của một giáo phái – cơ bản vì người có sự tự nhận thức tích cực, có thể thừa nhận với chính mình và với người khác rằng mình đã làm việc gì đó ngu ngốc.
Anh đã đúng khi làm những điều đó. “Mẹ muốn nói chuyện với con về việc con hút thuốc. Hãy đặt những câu hỏi có thể cung cấp cho bạn một phản ứng khách quan, chứ không phải chủ quan.
Một khách hàng mang đổi chiếc máy in bị hỏng mới mua vài ngày trước. Tình trạng này sẽ xuất hiện dưới dạng hít vào, thở ra sâu, có thể thấy rõ. Bạn hy vọng có thể xoay chuyển mọi việc để mình luôn đúng.